Nem sempre a empatia é um assunto levado a sério nas relações pessoais e profissionais. No entanto, é um fator crucial para o sucesso. Empatia é você se colocar no lugar do outro: você se sentir na pele do outro. Ela auxilia você a se tornar um negociador melhor, estabelecendo relacionamentos de confiança e mais duradouros. Ajuda a ser uma pessoa mais sábia, mais honesta e mais íntegra.
Muitas pessoas não se preocupam em estabelecer empatia e se tornam até desagradáveis quando estão negociando alguma coisa. Agem apressadamente, oferecendo algo de que o outro não necessita, e o tiro sai pela culatra.
É preciso lembrar que empatia não é algo que você estabeleça uma vez e, a partir daí, dure para sempre. Pelo contrário, é necessário fortalecer o contato com as pessoas continuamente, verificando sempre se você está em sincronia com os outros. A melhor maneira de estabelecer empatia com alguém é partir do princípio de que você não o fez ainda.
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Em outras palavras: não fique tranqüilo achando que simplesmente porque você conhece alguém, ou porque já fez negócio com essa pessoa anteriormente, a ligação está madura. Renove a cada dia as suas relações com seus clientes. E, atenção: esteja mais interessado em ouvir do que em falar.
Fonte:www.fernandotiberyacademia.com.br
