Procon orienta clientes sobre serviços bancários durante greve dos vigilantes

^{Rachel Pinto}

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Feira de Santana está atuando na notificação de agências bancárias durante a greve dos vigilantes. De acordo com o direito do consumidor, as agências devem manter 30% dos serviços essenciais em funcionamento. No entanto, algumas agências não estão cumprindo essa determinação e foram notificadas pelo órgão.

A superintendente do Procon, Suzana Mendes, disse em entrevista ao Acorda Cidade que agências do centro da cidade já passaram pela notificação e agora a ação será voltada para agências localizadas em bairros como Tomba e Cidade Nova. Ela pontuou ainda alternativas para que os consumidores não tenham muitos prejuízos, como a utilização dos serviços de correspondentes, lotéricas e dos Correios.

De acordo com Suzana Mendes, entre os serviços disponíveis, os bancos devem manter o autoatendimento funcionando, assim como a opção de depósitos e outras transações. Para ela, esta greve dos vigilantes está apresentando uma resistência maior em relação à prestação dos serviços comparada com outros movimentos grevistas.

“Temos encontrado uma resistência maior na prestação dos serviços em comparação às outras greves. Aquilo que é serviço essencial o banco deve manter. Pelo menos 30% dos serviços. Temos obedecido a lei de greves. Pelo código do consumidor, o serviço tem que ser bem prestado, tem que ter a humanidade e a manutenção. Se não cumprirem, aí fazemos a notificação. Para evitar cobrança de juros, os consumidores devem buscar todas as alternativas disponíveis. Além dos bancos, há as casas lotéricas, Correios e os correspondentes bancários”, afirmou.