Defesa do Consumidor

Oi, Embasa e Coelba lideram em número de reclamações no Procon

Confira os nomes das dez empresas com os maiores números de reclamações e processos. Segundo o diretor da Comdecon, Jorge Marques, as empresas que compõe a lista são sempre as mesas, apenas mudam de posição.

01/09/2010 15:39

^{Andréa Trindade}

No período de 1º de janeiro a 31 de agosto deste ano, a Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor (Comdecon) registrou 14.251 queixas. Segundo o diretor da Comdecon, Jorge Marques, 12.558 já foram resolvidas e 1.693 resultaram em processos, dos quais cerca de 50% já estão solucionados. O número de queixas é superior em relação ao mesmo período ano passado, em Feira de Santana.

Jorge Marques informou que a Embasa pela primeira vez perdeu a liderança no número de reclamações para a empresa Oi telefonia. Segundo ele, as empresas que compõe a lista são sempre as mesas, apenas mudam de posição. Ele ressaltou que a maioria das reclamações feitas em relação a empresa Oi, está relacionada ao mal serviço e número de telefones públicos quebrados. A de outras empresas ele citou o valor de faturas, as taxas de juros e defeitos nos produtos. (Ouça parte da entrevista no PodCast)

As dez empresas com os maiores números de reclamações são:

Oi – 872 queixas e 55 processos;

Embasa – 772 queixas e 269 processos;

Coelba – 472 queixas e 77 processos;

Embratel – 450 queixas e 43 processos;

Itaucard – 442 queixas e 12 processos,

Ibicard – 434 queixas e 14 processos;

Claro – 295 queixas e 28 processos;

BMG – 260 queixas e 35 processos;

G Barbosa -252 queixas e 166 processos e

Credicard – 227 queixas e seis processos.

Fonte: Acorda Cidade

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Feira de Santana

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