De acordo com a empresa, o fato não tem nenhuma relação com a qualidade da água fornecida à população no município, como foi apontado nas redes sociais por diversos internautas.
A assessoria de comunicação explicou que a água fornecida pela Embasa ao município de Feira de Santana é captada em Pedra do Cavalo e tratada na Estação de Tratamento de Água situada no município de Conceição da Feira. A empresa ressalta que a qualidade da água distribuída obedece aos parâmetros determinados pela Portaria 2.914/2011 do Ministério da Saúde.