Acorda Cidade
O Uber Comfort, a nova categoria de viagens premium da Uber, começa a funcionar nesta segunda-feira (25) em Feira de Santana. Segundo a empresa, a modalidade permite aos usuários informar o motorista parceiro suas preferências antes de entrar no carro.
“O Uber Comfort foi desenvolvido pensando em usuários frequentes do aplicativo, que já confiam na Uber no dia a dia, mas que desejam um pouco de conforto extra –seja para chegar com tranquilidade ao aeroporto , participar de uma reunião de trabalho ou relaxar antes de uma ocasião especial”, informou.
Vale destacar que as viagens de Uber Comfort terão preço, em média, 30% maior do que as viagens da categoria UberX.
Foto: Reprodução/Ascom Uber
Segundo a Uber, a nova categoria aprimora a experiência dos usuários por meio de recursos como:
• Carros mais modernos: só serão aceitos na categoria carros de determinados modelos e fabricantes
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• Espaço extra: os modelos aceitos no Uber Comfort têm requisitos mínimos para permitir conforto extra com maior espaço interno
• Preferências do usuário: é possível solicitar a temperatura ideal com antecedência e informar ao motorista quando se está procurando uma viagem mais tranquila para que possa descansar
• Motoristas mais experientes: os parceiros da categoria precisam ter número de viagens e avaliação média mínimas
Ao solicitar uma viagem Uber Comfort, o usuário tem a opção de selecionar suas preferências diretamente no aplicativo, que vai exibir uma tela com opções pré-definidas para temperatura e conversa. Após definir as preferências, as informações serão enviadas para o aplicativo do motorista parceiro, que pode consultá-las antes da viagem começar.
A empresa explicou ao Acorda Cidade, por meio de sua assessoria, que a seleção de preferências pelo usuário é opcional, assim como o atendimento delas pelos motoristas parceiros.
O recurso foi desenhado para facilitar a comunicação entre as partes e implementado para ajudar os motoristas parceiros a atenderem as expectativas de seus passageiros, dentro da política de respeito mútuo do Código de Conduta da Uber- que busca assegurar que tanto motoristas quanto usuários tenham viagens cinco estrelas.
"Buscamos sempre conversar com nossos usuários e parceiros para entender o que precisam, o que querem e o que esperam de nós. Este produto vem como mais uma inovação da Uber para atender a demandas específicas que identificamos durante essas conversas", afirma Claudia Woods, diretora geral da Uber no Brasil.
