Acorda Cidade
Agência Brasil – Depois de lançar consultas e permitir transações financeiras pelo WhatsApp, o Banco do Brasil (BB) tornou-se o primeiro banco a lançar o serviço de saques pelo aplicativo de mensagens. A ferramenta dispensa o uso de cartão para concluir a operação.
As retiradas estão limitadas a R$ 300 por dia, sempre em valores múltiplos de R$ 10. Para iniciar a operação, o cliente inicia uma conversa pelo WhatsApp com o número (61) 4004-0001, digitando “saque sem” ou “saque sem cartão”. O chatbot (assistente virtual ativado por inteligência artificial) perguntará o valor do saque, cabendo ao cliente digitar a senha do cartão para confirmar o saque.
Com o código informado pelo assistente virtual, o cliente deve dirigir-se a qualquer terminal de atendimento do Banco do Brasil. O código tem validade até as 23h59 do dia do pedido. Segundo a instituição financeira, a solução é totalmente segura porque as mensagens são criptografadas de ponta a ponta, impedindo o rastreamento por terceiros.
Notícias Relacionadas
Economia
Vendas do varejo baiano crescem 0,8% em setembro e 5,1% no 3º trimestre
As taxas apresentadas resultaram, no acumulado do ano, variações positivas de 7,7% e 4,8%, respectivamente, no âmbito estadual e nacional.
Economia
Inflação em alta: carne e energia elétrica pressionam o setor de alimentação fora do lar
Mesmo com aumento dos insumos, bares e restaurantes mantêm repasse abaixo do necessário para evitar perda de clientes
Economia
13º salário: veja como aproveitar melhor o dinheiro extra para organizar orçamento de 2025
Especialista recomenda aos endividados que priorizem as dívidas com juros mais altos e as contas extras de janeiro, como IPTU e IPVA.
Economia
Venda de veículos aumenta 21,6% em outubro, diz Anfavea
Exportações do setor também aumentaram no mês passado.
Com o serviço de saque, os clientes do BB podem fazer 15 tipos de transações pelo WhatsApp. Em junho, o banco lançou as consultas de saldos e de extratos pelo aplicativo. Em outubro, foram iniciadas as transações financeiras, com serviços como transferência entre contas e recarga de celular.
No fim de novembro, o BB passou a oferecer a recarga do Bilhete Único de transporte coletivo para os moradores do município de São Paulo. Desde o lançamento do piloto, o banco registrou mais de 200 mil operações de recarga.
Inteligência artifical
Desde 2017, o Banco do Brasil utiliza o Watson, assistente de inteligência artificial desenvolvido pela empresa IBM, para ajudar os funcionários a resolver os problemas dos clientes. Em agosto de 2017, a tecnologia começou a ser usada para dar suporte aos pedidos dos clientes no Facebook Messenger. O assistente virtual responde usando uma linguagem natural e aprende constantemente com base nas interações dos usuários. Em todos os aplicativos, o cliente passará a ser ajudado por um funcionário do BB caso seja necessário atendimento humano.
