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Existem 94.118 documentos retidos entre as 60 unidades do SAC no estado da Bahia. Este número é fruto de um levantamento realizado em maio de 2017, e corresponde a documentos acumulados nos postos durante o ano de 2016 e os cinco primeiros meses deste ano. Para pegar os documentos o procedimento é simples. Basta comparecer na unidade SAC onde foi feita a solicitação e levar o protocolo de atendimento ou documento com foto.
A Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) lidera o ranking com 52.725 documentos "esquecidos" pelos cidadãos baianos. Em seguida vem a Carteira de Identidade, que possui 29.585 unidades, e a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), com 11.808. O abandono dos documentos nos postos gera problemas operacionais e custos para o Estado, por causa do armazenamento, além de prejuízo para os cidadãos, que pagaram pelo serviço.
Entre os 14 postos da capital e Região Metropolitana de Salvador (RMS), o SAC Bela Vista possui o maior montante de CTPS (5.323) e CNH (2.355); e o Barra é líder no acúmulo de Carteiras de Identidade (1.636). Já nas 46 unidades do interior, incluindo os Pontos Cidadão, o maior número de RG represados cabe à Teixeira de Freitas (2.148); Jequié lidera CTPS com 3 mil unidades; e Feira Centro II é a que possui mais CNH (857).
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De acordo com a diretora Operacional da Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC) da Secretaria da Administração (Saeb), Carla Santiago, não há um prazo limite para que o indivíduo se dirija à devida unidade e retire o documento solicitado. Porém, a partir de 30 dias ele já é considerado como um documento represado. No caso de CTPS, o documento fica no posto até que o cidadão vá buscá-lo. A CNH é represada pelo seu tempo de validade, que são cinco anos. Já o RG, após seis meses, é incinerado.
São emitidas, mensalmente, 88 mil carteiras de identidade por toda a rede SAC. O segundo documento mais procurado na rede é a Habilitação, que responde pela emissão de 46 mil documentos todo mês. No SAC e postos SineBahia, a emissão da primeira e segunda vias da CTPS gera um total de 19,6 mil carteiras expedidas. O documento pode ser solicitado em 12 dos 14 postos fixos da capital e RMS, além das unidades fixas lotadas no interior e dos 1.024 balcões do Sinebahia.
No caso de CTPS, o cidadão que tiver sua carteira represada não poderá solicitar novo documento em nenhum outro local do Brasil. Para mais informações sobre os postos da Rede SAC na capital e interior, como endereços e horários de atendimento, basta acessar o site do SAC ou ligar para o 0800 071 5353 (telefone fixo) e 4020-5353 (telefone móvel). E ainda através do aplicativo SAC Mobile.
