Modelo de pesquisa de avaliação da Rede SAC é adotado como referência por governo de Goiás

^{Acorda Cidade}

A metodologia adotada pela Rede SAC para avaliar virtualmente a satisfação dos usuários com os serviços prestados pelas suas unidades nos mais diversos municípios baianos está servindo de referência para o governo de Goiás. O processo de transferência de conhecimento foi deflagrado na última segunda (21), durante um encontro virtual que reuniu profissionais da Superintendência da Central de Transformação da Gestão Pública de Goiás e da Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC), da Secretaria de Administração do Estado da Bahia (Saeb).

“Aqui em Goiás nós entendemos que compartilhar aprendizados com outros estados é premissa para a construção de nossa atuação e das nossas políticas públicas; e já no primeiro encontro com a equipe SAC ficamos encantados: temos certeza de que teremos muito a aprender”, elogia a superintendente da Central de Transformação da Gestão Pública de Goiás, Vânia Bareicha.

A superintendente conta que chegou até a experiência baiana a partir do Grupo de Transformação Digital (GTD.GOV), uma rede criada pelo Conselho Nacional de Secretários de Estado de Administração (Consad) e pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABED), que reúne especialistas em transformação digital dos Governos Estaduais e Distrital. A intenção é que a parceria auxilie o Estado na criação de um modelo de pesquisa para avaliação do Expresso, sua nova plataforma de serviços públicos digitais.