Diretor do Procon diz que aumento em contas da Embasa pode ter relação com lucro

A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa), tem sido o principal alvo de queixas prestadas por consumidores ao Procon de Feira de Santana. Além da Embasa, que deve mais de mais de R$ 1 milhão de reais em multas emitidas pelo Procon de Feira,  serviços de cartão de créditos, lojas de eletrodomésticos e móveis, supermercados e operadoras de telefonia fixa e móvel estão entre os que mais trazem insatisfações a clientes.

Durante entrevista ao Programa Acorda Cidade o diretor do Procon, que já foi advogado da Embasa, Kelton Arapiraca, foi questionado sobre as tentativas de alcance de metas da Embasa por meio de cobranças altas a consumidores.   Kelton Arapiraca,  respondeu que o questionamento feito tem procedência e explicou que a empresa tem realmente “metas a cumprir e faturamento, o  que vem trazendo os aumentos recuperados não só nas contas e pelo consumo , mas até pela própria necessidade da empresa em aumentar seus lucros”.

A professora Marta Feitosa, moradora do conjunto Feira X, recebeu um conta de água de sua casa de veraneio na praia de Cabuça, no valor de RS 2,606. Segundo ela, o valor mensal da conta é de R$ 11,00. A professora resolver procurar  o Procon depois de ter ido a Embasa de Saubara para fazer um reclamação sobre a conta pois a empresa sugeriu, segundo ela, o parcelamento do valor. “Eu vou procurar o Procon porque não posso pagar  uma conta de consumo que não tive”, disse.

O diretor alerta as pessoas a prestarem mais atenção nos direitos que possuem. Há por exemplo, pessoas que pagam taxa de esgoto sem ter a ligação específica. Caso se sinta lesado numa situação como essa, Kelton  orienta o consumidor a procurar um unidade do Procon para que o órgão entre em contato com a empresa  que deverá ressarcir, em dobro após requerimento, o valor cobrado se for constatado a cobrança indevida da taxa. Para fazer denúncias, reclamações e dar sugestões ao Procon, o consumidor pode entrar em contato por telefone, através do número (75) 3063 3700.