Gato por lebre

Mulher compra notebook em site e recebe pedra no lugar em MG

A consumidora comprou o notebook à vista na rede de lojas Magazine Luiza, mas ao invés do aparelho recebeu uma pedra dentro da caixa do produto.

Acorda Cidade

Uma consumidora da cidade de Uberlândia, em Minas Gerais, comprou um notebook à vista na rede de lojas Magazine Luiza e, no lugar do computador portátil, recebeu uma pedra dentro de uma caixa. A compra foi feita pela internet e o produto chegou à residência de Vera Lúcia Ferreira Santos no dia 2 de abril.

“Eu não acreditei que aquilo estava acontecendo. Ainda procurei dentro da caixa para ver se o computador estava em algum lugar. Mas na mesma hora liguei na loja para fazer a reclamação”, afirmou a consumidora.

“Eles me disseram que eu teria que esperar. Mas não era um problema meu, e sim um problema interno deles”, completou. Segundo Vera Lúcia, a caixa estava lacrada com a fita adesiva da própria empresa e isso surpreendeu a consumidora. “Fizemos um Boletim de Ocorrência e a empresa disse que resolveria o caso até sexta-feira (5 de abril)”.

Em contato com o Terra, o Magazine Luiza pediu desculpas à cliente e afirmou que efetuaria a troca do produto em até seis dias úteis. No último sábado, 6, a empresa efetuou a entrega do notebook que Vera havia comprado.

Quando questionada qual havia sido o motivo de uma pedra ter chegado à residência da consumidora, o Magazine Luiza afirmou que ainda investiga o caso e que “priorizou o rápido atendimento à cliente”. As informações são do Terra.

Inscrever-se
Notificar de
0 Comentários
mais recentes
mais antigos Mais votado
Feedbacks embutidos
Ver todos os comentários