Feira de Santana

Cliente vai a loja comprar telefone pelo site e no dia da retirada recebe duas barras de sabão

Ela pagou o valor de valor de R$8.703,09 pelo aparelho.

Foto: Ed Santos/Acorda Cidade
Foto: Ed Santos/Acorda Cidade

Rosimeire de Souza Sales foi até uma rede de lojas de eletros e eletrônicos de Feira de Santana com o objetivo de comprar um telefone para presentear o filho, mas se surpreendeu no dia que foi retirar o produto. Ao invés do telefone, ela recebeu duas barras de sabão.

Em entrevista ao Acorda Cidade, Rosimeire contou como tudo aconteceu. A compra foi realizada na loja física através de uma vendedora que fez o pedido do aparelho pelo site oficial, seguiu todos os protocolos e o desfecho inusitado de receber sabão no lugar do telefone, foi algo na opinião dela, considerado até hilário.

“Estive na loja no dia 25 de julho, comprei o aparelho no valor de R$8.703,09 com a funcionária, pelo site e com a previsão de chegada no dia 10 de agosto. Chegou no dia 9, mas eu só fui buscar no dia 10. Ao abrir o pacote, na frente do funcionário da loja, para a minha surpresa, vieram duas barras de sabão. A partir daí começou o problema. A gerência não queria falar, depois falou e disse que resolveria. Vieram com a proposta de que eu teria que entrar em contato com a transportadora ou se eu quisesse trocar o meu FGTS. Foram cinco horas de negociação”, disse.

Rosimeire relatou ontem (11) que só sairia da loja com o telefone, ou com o dinheiro pago pelo aparelho. De acordo com ela, pagou o valor à vista, via PIX e tem o comprovante salvo.

No final da tarde de ontem, o valor pago por Rosimeire foi devolvido.

O Acorda Cidade entrou contato com a loja que enviou a seguinte nota:

A Americanas informa que entrou em contato com a cliente e solucionou a questão. A companhia pede desculpas pelo transtorno.

Com informações do repórter Ed Santos do Acorda Cidade.

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