Acorda Cidade
O proprietário de veículo que sofreu algum sinistro (evento em que o bem segurado sofre um acidente ou prejuízo material) e solicita o reparo, pode escolher a oficina de sua preferência, não se restringindo apenas as indicadas por sua seguradora. Conforme a superintendente do Procon de Feira de Santana (Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor), Suzana Mendes, muitas pessoas não tem conhecimento sobre esse direito.
“A lei não proíbe o cliente de escolher. Se não existe proibição expressa, então o cliente pode fazer sua opção. Porém, há uma diferença entre escolher uma oficina referenciada e uma de escolha pessoal”, observa Suzana.
O assunto é tratado na Circular 256/04 da Superintendência de Seguros Privados (Susep). Quando o cliente opta por uma oficina referenciada, a aprovação do serviço é mais rápida e a seguradora tem a responsabilidade com a qualidade do serviço.
No caso de escolha da oficina pelo cliente, a aprovação pode ser mais demorada, pois o orçamento vai passar por pesquisa de mercado e o cliente fica responsável pela qualidade do serviço, isentando a seguradora de qualquer erro.
Notícias Relacionadas
Feira de Santana
Preço das hortaliças sofre reajuste na Feirinha da Estação Nova
Nesta sexta-feira (22), a reportagem do Acorda Cidade esteve no entreposto comercial para acompanhar o aumento no preços dos produtos.
Feira de Santana
Sistema CadÚnico estará indisponível entre os dias 28 de novembro e 1º de dezembro
Serviços de inscrição e atualização do NIS estarão suspensos nestes dias nos Cras.
Tradição
Idoso de 76 anos trabalha há mais de cinco décadas em barraca no centro de Feira de Santana
Walter contou ao Acorda Cidade que trabalha no mesmo local há exatos 54 anos. Ele foi operador cinematográfico do Cinema Íris.
Novembro Negro
Câmara celebra Dia da Consciência Negra com homenagens a Lourdes Santana, Zumbi e Lucas da Feira
Lourdes é presidente do Núcleo Cultural Educacional e Social Quilombola – Odungê e uma das principais lideranças do movimento negro em Feira de Santana.
Cliente deve procurar o Procon em caso de dificuldades junto a seguradora
A superintendente explica que, em caso de negação por parte da seguradora, o cliente poderá procurar o Procon para receber orientações. “Aqui nós faremos os encaminhamentos necessários para que a lei seja cumprida”.
Ainda segundo Suzana Mendes, existem muitos poucos casos de reclamações de seguradoras no Procon. Em relação a esse caso específico, nenhuma ocorrência foi registrada esse ano.
Os casos que envolvem seguradoras, geralmente são por conta de cobrança inapropriada devido ao cancelamento do seguro.
