Fala Feira 156: denúncias de poluição sonora e buracos podem ser feitas via aplicativo ou ligação gratuita

^{Andrea Trindade}

Criada para atender a população de Feira de Santana em vários serviços da prefeitura como reclamação de poluição sonora, comunicado de animal morto ou na pista, troca de lâmpada e denúncia de terrenos baldios, a Central 156, era alvo de reclamações por conta de dificuldade de comunicação. Entre elas estava o falta de que algumas operações de telefonia não permitiam a ligação gratuita.

A prefeitura, através da secretaria Municipal de Prevenção à Violência, reformulou o sistema e agora passa a se chamado Fala Feira 156, que conta além do atendimento telefônico gratuito, de qualquer operadora, de um aplicativo pelo qual o cidadão pode enviar suas reclamações, sugestões e denúncias. A nova ferramenta tem ainda como diferencial poder fazer o acompanhamento da solicitação pelo smartphone.

O secretário Pablo Roberto informou ao Acorda Cidade que as secretarias terão um prazo para responder ao solicitante e caso isso não ocorra o prefeito Colbet Martins e ele receberão um alerta comunicando a falta de retorno.

“Esse é um projeto muito importante da prefeitura de Feira. Já temos o 156 funcionando há alguns anos na prefeitura, nos reconhecemos que este numero em que as pessoas ligavam para a central, apresentava algum tipo de problema porque as operadoras de celular não liberaram a ligação gratuita, tinham que ter ou crédito ou conta pós-paga para conseguir. Hoje todas as operadoras recebem a ligação, mas entendemos que poderíamos avançar um pouco mais e criamos o aplicativo. As pessoas podem baixar, fazer o cadastro e a partir daí todas as informações que queiram reclamar, sugerir ou denunciar pode ser feito pelo aplicativo. Elas poderão acompanhar o processo, terão um protocolo e saberão o dia e a hora em que a denúncia foi feita, o dia em que foi para a secretaria competente, e o mais importante, a secretaria tem um prazo para responder a solicitação. Se o prazo for de oito dias, no sétimo dia, eu e o prefeito receberão um bip dizendo que a secretaria tal não respondeu ao cidadão e a gente vai cobrar desta secretaria o retorno”, explicou o secretário.

O aplicativo Fala Feira já está disponível na loja de aplicativo dos sistemas Android e iOS. O usuário também pode enviar imagens para complementar a denúncia.